Types d'usagers

• Étudiants inscrits aux cours et programmes de 2e et 3e cycle du département d'informatique;
• Professeurs et chercheurs invités;

Support aux laboratoires d'enseignement

 Laboratoires supportés :

            Laboratoire du doctorat en informatique cognitive (PK4360),

            Laboratoire des maîtrises (PK4665),

            Laboratoire du DESS en bio-informatique (PK4605),

            Laboratoires de micro-électronique.

 Types de services offerts dans les laboratoires :

-          Installation et configuration des postes clients,

-          Diagnostics et solution aux problèmes logiciels,

-          Appels de services en cas de problèmes matériels et réseaux dans les laboratoires,

-          Support aux usagers des laboratoires sur les logiciels installés par le département,

-          Autres tâches de gestion quotidienne du laboratoire (services d’impression, gestion des comptes usagers, gestion de la réservation du laboratoire, fonctionnement du projecteur, etc).

Support aux  laboratoires de recherche

Le support dans les laboratoires de recherche relève des responsables des laboratoires de recherche ou du SITEL (au cas où les ressources sont supportées par le SITEL composer le  7974).

Le département offre support d’assistance conseil à ces laboratoires pour une meilleure intégration des technologies de l’information du département.

Procédure d’appel de service